马云在支付宝年会上把邵晓锋骂哭了，因为“用户体验”烂到极点。
邵晓锋哭了，这可是干过刑警的一个男人，哭着说“我不服，支付宝的体验一定可以做好”！
我在想，shopex的产品经理什么时候也能被骂哭呢？
先说一个我最最不满的。
每个shopex版本的背后，都少不了一连串的补丁。
举几个例子：
4.6版本：11个补丁，版本号从KS46001-KS46011；
4.72版本：7个补丁，版本号从KS47201-KS47207；
4.84版本：11个补丁，版本号从KS48401-KS48411；
4.85版本：刚发布没多久，第一个补丁已崭新上市。
我相信后续的补丁会源源不断，累计足够多的bug后，然后转到下个大版本比如shopex4.9里再接再励。
很讨厌的是，shopex每发布一个补丁后，不会把补丁打在现有版本上，而是继续把缺少补丁的软件提供下载安装。
这样一来，用户下载安装后，首要的任务是完成打补丁工作。
你想想有多讨厌，比如说，你打算使用shopex4.84，安装成功后，首要的任务不是做网站设置，而是连打11个补丁。
shopex某次在京组织的会议上，我和裴大鹏正好面对面，向他提出过同一个问题。
并且向他请教，把补丁替用户打好，提供一个最新版本的shopex软件下载，很难做到么？
裴总说，不难，回去给他们说一下。
但至今未见改观。
再说一个例子。
shopex4.85发布，按shopex官方公布的安装环境要求，
Apache + PHP + MySQL + Zend Optimizer
软件版本要求如下：
Apache2以上 版本
PHP 4.3及以上版本(非安全模式下运行)
Zend Optimizer2.5.7 及以上版本
MySQL 4.0以上版本
事实上，MySQL4.0以上版本已经不能满足shopex4.85的安装要求，部分数据库命令不被支持，只有升级到更新的MySQL版本比如5.0才能正常安装。
这点在shopex论坛已经得到证实。
提前告诉用户不是更好？
优秀的软件怎么做的？
可参考comsens系列，无论是discuz还是supersite，抑或uchome，从beta内测到正式版本发布，从升级包到全新安装包，我从来没有感觉到困难。
只要遵照提示，一切迎刃而解。
这是对用户负责，这是考虑用户感受，这是把困难留给开发者，把易用性留给用户。
但shopex糟糕的用户体验，让我感觉一旦用上shopex，就是一场无休止的恶梦和战争。
早在09年7月份，支付宝用户已经突破2亿，支付宝的UED团队被业内公认不是最强也是超强，但仍然认为支付宝“用户体验”太烂。
shopex在08年有“20万装机量”，今天有200万不？用户体验何在？
也许，只有某天负责shopex产品的人也被骂哭，被用户骂哭，才能想到用户何在吧。
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