转载前辈搜索引擎9238在2002年7月写的文章，小六深深怀念的院子已经不在了，偶从搜索引擎某个角落把它cache出来，计划把9238文后列的目录阅读一遍。如果有可能，会译出全文，留给自己看。
————————————————————–转载全文—————————————–
当Avi请我们写一篇搜索引擎界面设计指南时，我们的第一个反应是：这是”不可完成的任务”。
这任务不可完成，是因为，搜索引擎设计者，面对每天来搜索的几百万个不同用户，却只能提供一个相同的界面。而这些用户，并不会把自己都看做这个搜索引擎的使用者。他们拥有的，是一个需要用到其它各种工具和网站的整体信息需求，而搜索引擎只是到达真实目标过程中的一小步。他们需要搜索引擎做的，是根据他们每一次不同的搜索需求，每一次都能有不同的工作表现，刚好完成他们的搜索任务。而且这些不同的表现必须是一目了然的，这样他们就用不着学习任何使用方法。
搜索引擎设计者，和搜索引擎使用者，互相之间期望值的巨大差异，为双方画了两幅截然不同的漫画：
+ 漫画1：搜索引擎使用者的漫画
搜索引擎使用者的兴趣总是聚焦于他们搜寻的最终目标上，根本不情愿–学习哪怕是他最常用搜索引擎的使用界面，或者调整自己输入的搜索关键词。他们只会把进入脑海的第一缕思想直接输入搜索框–经常只是一个简单的词汇，然后点击搜索按钮。然后，他们就指望最前列的几个搜索结果中就有他想找的内容，并且，那网页的标题和摘要清晰无误的告诉他，看，我就是你要找的。
+——————————————————-+
期望输入 >> “问题”
期望输出 >> “1. 这个链接指向你要找的答案”
+——————————————————-+
+ 漫画2：搜索引擎设计者的漫画
另一方面，搜索引擎设计者们期望搜索引擎使用者能流利的使用布尔语法（加法、减法、或），学习这个搜索引擎的其它独特语法，在输入搜索关键词时，能包含所有正确的关键词，并用正确的复杂的检索符号和语法组合，以确保搜索结果中的每一条链接都指向用户要找的内容。搜索引擎设计者们甚至希望，用户自己能认识搜索引擎仅仅从网页Alt Tag中随意配上的糟糕摘要。
+——————————————————-+
期望输入>> “问题 形容词 副词*? NOT 其它 形容词 副词*”
期望输出>> “www.answer.com/%@*&&ark/%&&*@ answer; detail; detail; code”
+——————————————————-+
这两种愿望之间，有着如此深的鸿沟。WebTop通过2000个搜索案例研究，得出的结论是：71% 的搜索引擎使用者深受挫折。多个大学和公司关于创造更聪明搜索引擎的研究项目，也都遭遇了这个问题，以下是我们的故事：
+ 佛罗里达国际大学易用性研究实验室
作为感性工程师，我们习惯站在用户的角度考虑问题。想像他们怎么在脑海中构造搜索任务 (无论他们是否理解想找的内容)。我们的研究表明，最佳的搜索引擎用户界面设计，依赖于用户的搜索任务概念模型（conceptual model）。有些搜索任务需要找到特定信息，另一搜索任务，则因为会面临大量质量不一的同类信息，因此需要找到指向最好内容的链接。
比如，如果我的任务是找出”去年有多少homeruns Barry Bonds hit”，那么，任何一个有这个信息的网页是一样好的。但如果这个网页上没有这信息，那么这条搜索结果对我毫无用处。
另一方面，如果我在找国内经济明年是否会好转，那么，很多网站都会有符合我搜索任务的内容。但是，其中的某些网站，会明显比另一些好。我们认识到，用户完成这两种步骤的搜索任务时，搜索行为是有很大区别的。
对于特定信息的搜索，他们会从上往下快速浏览搜索结果列，直到他们发现某条看上去似乎符合要求的搜索结果。在测试中，我们记录了点击信心PPC（Pre-Click Confidence），即用户有多大程度的信心，相信他选中并点击的链接指向的网页中，含有符合他这次搜索任务的内容。 当一条搜索结果链接的PCC超过一个阀值时，他们就会点击这条搜索结果链接。我们把这叫做满意限制，因为用户对这条链接的PPC感到满意。
如果这个用户正处于近乎随意浏览的心情状态，那么，她会把PCC的阀值降得比较低。在这种情况下，她已预料会搜到很多无关结果，所以当那些搜索结果链接中没有所找信息时，她也不会有挫折感。
另一种情况下, 如果这个用户正处于 “just the facts” 的心情状态，那么，她会把PCC阀值设得很高。如果她看到糟糕的结果摘要，她会感觉被搜索引擎愚弄，她会对该搜索引擎的搜索效果感到非常失望。
对于非特定搜索, 用户一般会比较多个搜索结果，判断其中哪个结果能给她最高的点击信心PCC，她就点击哪一个。很少有人会点击”下一页” 查看10条以外的结果（通常，如果前10条搜索结果中有一条看上去很好，那么，下一页中存在更好结果的机率还能有多大呢？）。高级用户可能在新窗口中打开多个链接，展开进一步比较。
在另一个研究中，我们调查了哪些因素影响PCC。正如你想象的那样，在所有的案例中，用户都想看到搜索结果链接的网页摘要。但是，那是我们能发现的唯一共同点。在某些搜索任务中，比如搜索计算机千年虫的信息时，用户希望看见搜索结果显示日期；但在另外一些搜索任务中，他们又不希望看到搜索结果显示日期。同样的事情，发生在”网页大小”和其它较受搜索任务影响的因素上。几乎没有人关心”more like these”或其它高级功能。Log统计数据(Jansen and Pooch, 2000)也显示用户很少会使用这些高级功能。
那么，以上研究结果，可以在搜索引擎设计方面，告诉我们什么呢？
比如，我们知道了，需要寻找一种方法，允许用户根据他们的当前搜索任务设置搜索界面。所以其它方法是必需的，新的图形界面设计应该能支持用户更好的使用搜索引擎。
在一项研究中，我们把搜索结果放进表格中显示，而不是传统的横条列表。每一个搜索结果占一行表格，使摘要、URL、日期、大小等内容分别位于表格的不同位置。这能使用户更快速的浏览搜索结果。但是，也有一个意向不到的结果：因为用户浏览的速度加快了， 他们能浏览更多的搜索结果，所以他们更容易挑选到最好的那条搜索结果链接，对用户而言，这个搜索引擎的搜索结果相关性提高了。我们现在正研发一些新的界面设计，或许可以简化这些设置工作，而不需要用户学习任何新东西，或强加给他们复杂性。（待续）
关于此研究的更多信息或搜索引擎界面设计，请联系：
Marc Resnick resnick@eng.fiu.edu 佛罗里达国际大学工业和系统工程 (305) 348-3537
Marc L. Resnick , Rebeca Lergier 2002-06-28
以上内容，搜索引擎9238 译自：http://www.searchtools.com/analysis/how-people-search.html
=============
搜索引擎9238：
=============搜索引擎用户界面设计，也是一门学问。
以下是搜索引擎9238倾力收集的，48篇关于搜索引擎用户界面设计的文章网址。哈哈，互联网上类似资料最全的地方，也不到我收集的1/3。
我贴出这个列表，是想帮助其它对搜索引擎用户界面设计感兴趣的朋友，不希望这些资料埋没，暴殄天物。
不过，这一次，我的期望阀值很低，并不真的指望中国还有第二个人会去研究这个，即使是我，也只看了还不到一半。
但是，如果真的有人看，给我打个招呼吧，如果你在这方面有感觉，那么我们交流交流。
上边这一篇，因为比较新，内容颇具代表性，而且比较短，内容中没图，所以我试译成中文，好让大家有个印象：还有搜索引擎用户界面设计这门学问。
Search Interfaces for Information Portals
http://www.cognetics.com/presentations/whitney/search-ui.pdf
Real life information retrieval: a study of user queries on the Web
http://jimjansen.tripod.com/academic/pubs/sigirforum98/forum98.html
NPD STUDY SHOWS WEB USERS SEE IMPROVEMENTS IN SEARCH ENGINE SITES
http://www.npd.com/corp/content/news/releases/press_000509.htm
Search Satisfaction And Behavior Results Released
http://searchenginewatch.internet.com/sereport/00/04-npd.html
NPD Search and Portal Site Study
http://searchenginewatch.internet.com/reports/npd.html
Selected results from a large study of Web searching: the Excite study
http://informationr.net/ir/6-1/paper90.html
Searching heterogeneous collections on the Web: behaviour of Excite users
http://informationr.net/ir/4-2/paper53.html
COGNITIVE STRATEGIES IN WEB SEARCHING
http://zing.ncsl.nist.gov/hfweb/proceedings/navarro-prieto/
Web Search Behavior of Internet Experts and Newbies
http://www9.org/w9cdrom/81/81.html
29 Design Guidelines for making search more usable
http://www.nngroup.com/reports/ecommerce/search.html
Things you might not know about how real people search
http://www.searchtools.com/analysis/how-people-search.html
Using Dynamic Metadata to Improve Search User Interfaces
http://www.infonortics.com/searchengines/sh02/02slides/hearst.html
Chapter 10: User Interfaces and Visualization – by Marti Hearst
http://www.sims.berkeley.edu/%7Ehearst/irbook/10/chap10.html
A Comparison of Popular Online Fonts: Which Size and Type is Best?
http://psychology.wichita.edu/surl/usabilitynews/41/onlinetext.htm
Paging vs. Scrolling: Looking for the Best Way to Present Search Results
http://psychology.wichita.edu/surl/usabilitynews/41/paging.htm
Clarifying Search：A User-Interface Framework for Text Searches
http://www.dlib.org/dlib/january97/retrieval/01shneiderman.html
Cerulean Interface
http://developer.knownspace.org/groups/interface/cerulean/spec.jsp
Why Are Online Catalogs Still Hard to Use?
http://www.sims.berkeley.edu/courses/is202/f01/borgman.pdf
Search and You May Find
http://www.useit.com/alertbox/9707b.html
Search: Visible and Simple
http://www.useit.com/alertbox/20010513.html
Noncommand User Interfaces
http://www.useit.com/papers/noncommand.html
1317 links about web usability：Searching (24 links)
http://usableweb.com/topics/000744-0-0.html
The Fundamentals of Quality Search
http://www.clickz.com/design/site_design/article.php/835571
Effective Search Results
http://www.bohmann.dk/articles/effective_search_results.html
News List Usability
http://www.bohmann.dk/articles/news_list_usability.html
Back to the basics of site searching
http://www.shorewalker.com/design/design61.html
Web Site Searching and the User Experience
http://www.searchtools.com/info/ui/default.html
What People Search For
http://searchenginewatch.com/facts/searches.html
HUMAN INTERFACE ONLINE Looking for Something?
http://devedge.netscape.com/viewsource/index_frame.html?content=bickford_looking.html
Searching and Browsing Systems Should Be Closely Integrated
http://www.webreview.com/1998/03_06/developers/03_06_98_3.shtml
Searching Should Conform to the Site’s Look and Feel
http://www.webreview.com/1998/03_06/developers/03_06_98_4.shtml
Search Options Should Be Clear
http://www.webreview.com/1998/03_06/developers/03_06_98_5.shtml
Support Different Modes of Searching
http://www.webreview.com/1998/03_06/developers/03_06_98_2.shtml
Designing Your Search Interface
http://www.webreview.com/1998/03_06/developers/03_06_98_1.shtml
Bringing up Baby
http://www.webreview.com/1997/09_12/strategists/09_12_97_6.shtml
What’s Wrong with Internet Searching
http://www.dlib.org/dlib/march97/bt/03pollock.html
Signal Detection Analysis of WWW Search Engines
http://www.microsoft.com/usability/webconf/schlichting/schlichting.htm
Search Engine User Experience
http://www.searchtools.com/related/user-interface.html
Can Navigational Assistance Improve Search Experience? A User Study by Mazlita Mat-Hassan and Mark Levene
http://www.firstmonday.org/issues/issue6_9/mat/index.html
Search Capabilities – Page 23
http://wdvl.internet.com/Authoring/Design/Usability/use5_1.html
Advanced Search – Page 24
http://wdvl.internet.com/Authoring/Design/Usability/use5_2.html
The Search Results Page – Page 25
http://wdvl.internet.com/Authoring/Design/Usability/use5_3.html
Search Examples – Page 26
http://wdvl.internet.com/Authoring/Design/Usability/use5_4.html
Search Destination Design – Page 27
http://wdvl.internet.com/Authoring/Design/Usability/use5_5.html
Search Destination Design: Further Examples – Page 28
http://wdvl.internet.com/Authoring/Design/Usability/use5_6.html
Developing Schemas for the Location of Common Web Objects
http://wsupsy.psy.twsu.edu/surl/usabilitynews/3W/Web_object.htm
Alexa Research Finds Many People Inefficient at Reaching Their Online Destinations
http://www.internetindustry.com/News/Archives/February01/21401.shtml
A Web Site Navigation Engine
http://www.www10.org/cdrom/posters/1014.pdf
A Different Approach to Web Searches （2002.9补）
http://www.pcmag.com/article2/0,4149,519017,00.asp
“Quality” User Interfaces – an overview!（2002.10补）
http://emhain.wit.ie/%7Ep00csd12/firstreport/interface.htm
“Beyond Search Engines: Designing Search Systems for Users” (2.5 Mb PPT file)（2002.10补）
http://louisrosenfeld.com/presentations/020923-ncssearchseminar.ppt